سياسة الإرجاع والاسترداد:
في موقع الحلول الفضية لتنسيق باقات الولادة والخدمات الصحية مع منشآت طبية مرخصة داخل المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لخدماتنا أو إتمام عملية الدفع، فإنك توافق على الشروط التالية:
1) طبيعة الخدمة
تقوم الحلول الفضية بدور الوسيط في تنسيق وحجز خدمات الولادة والمتابعة الطبية لدى مزودي خدمات صحية مرخصين، ولا تعتبر منشأة طبية مقدمة للخدمة بشكل مباشر.
2) الحجز والتأكيد
يتم تأكيد الحجز بعد سداد قيمة الباقة وإصدار خطاب التعميد أو بدء إجراءات التنسيق مع مزود الخدمة.
3) سياسة الإلغاء والاسترداد
حرصًا على تنظيم الحجوزات الطبية والتنسيق مع المستشفيات، فإن سياسة الإلغاء والاسترداد كالتالي:
أ) قبل بدء الخدمة:
في حال طلب العميل الإلغاء قبل بدء تقديم الخدمة، يتم استرداد المبلغ مع خصم رسوم إدارية مقابل إجراءات الحجز والتنسيق وتجهيز الملف:
ب) بعد بدء الخدمة:
في حال تم البدء في تقديم أي جزء من الخدمة أو إصدار خطاب التعميد أو الاستفادة من المتابعة أو التحاليل أو السونار، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد كامل المبلغ، ويتم احتساب الاسترداد – إن وجد – بحسب الجزء المستخدم.
4) صلاحية الباقة
مدة صلاحية الباقة 4 أشهر من تاريخ السداد، وتعتبر منتهية بعد انتهاء المدة دون أحقية بالمطالبة باسترداد قيمتها.
5) مسؤولية مزود الخدمة الطبية
يتم تقديم الخدمات الطبية داخل منشآت صحية مرخصة، وتخضع جميع الإجراءات للأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات الصحية المختصة.
6) التواصل والشكاوى
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة، يمكن التواصل عبر:
واتساب: 0112178777 / 0551085150
البريد الإلكتروني: [email protected]
7) الموافقة
